引言

• 杭州九匡网络技术有限公司及其关联公司（以下称为“我公司”或者“我们”，注册地址：浙江省杭州市西湖区三墩镇石祥西路859号紫金启真大厦3号楼501-1、501-3室）尊重并保护所有使用耳海FM相关平台（以下称为 “耳海FM平台”或者 “平台”）服务的用户（以下称为“您”）个人隐私与信息安全。鉴于此，我公司制定本《耳海FM隐私信息保护政策》（以下称为“本政策”），与您确认关于您在使用耳海FM平台服务期间，我公司收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息的相关事宜。
• 在使用耳海FM的产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策， 特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后开始使用。如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。 如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系。

第一部分 定义

• 1.个人信息： 个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息。
• 2.个人敏感信息： 包括 身份证件号码、个人生物识别信息、银行或其他资金账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息。敏感信息在本政策中会做加粗加下划线提示。
• 3.个人信息删除： 指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
• 4.我方平台： 包括耳海FM及相关的网络平台。

第二部分 隐私保护政策

• 本政策将帮助您了解以下内容：
• 一、我们如何收集和使用您的个人信息
• 二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
• 三、我们如何共享、转让和披露您的个人信息
• 四、我们如何存储您的个人信息
• 五、我们如何保护您的个人信息安全
• 六、我们如何保护儿童的个人信息
• 七、您如何行使您的个人信息权利
• 八、本政策如何修订
• 九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

• 因向您提供的产品和服务种类众多，我们将根据具体产品/服务范围和不同功能，遵循合法、正当和必要原则收集和使用您的个人信息。您理解并同意，基于不断完善产品和服务的目的，我们将不时推出优化功能，可能增加或变更收集、使用个人信息的范围、目的和方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗或站内信的通知方式另行向您明确说明，并为您提供同意与否的选项。 您有权拒绝同意本政策的更新，但您同时知悉并理解，一旦您拒绝我们收集、处理您的个人信息属于实现更新服务或功能所必要的情形时，我们将可能无法为您提供更新后的服务与功能，或者无法达到更新服务的效果，但您原有正常使用的基础功能不受影响。
• 以下我们向您逐一告知各功能需要的必要个人信息类型，并在您使用具体功能场景时向您提示需授权的权限。
• (一) 为您提供音频搜索、浏览与播放功能
• 您可以游客身份使用我们提供的基本功能，主要包括音频作品的搜索、浏览和播放。 为保障上述功能实现、履行网络系统运营安全义务，我们将收取您的必要设备信息，为您分配专属标识符，并基于此标识符记录您游客身份下的操作信息，即您浏览并以日志文件的形式进行保存。请注意，您在下述功能中均有权拒绝提供相应个人信息，且您拒绝仅影响对应个别功能的实现，并不影响您使用我们的基础功能。 我们将基于以下目的收集您的个人信息：
• (二) 帮助您注册与维护平台账户
• 1. 基本账户创建
• 当您在我方平台创建账户时，为成为我们的会员，以便我们为您提供会员服务，您需要提供手机号码，并在耳海FM APP内自行设置密码。
• 当您使用第三方平台的账号登录时，如您决定绑定耳海FM账号，经您授权，第三方平台将与我们同步您的头像、昵称和ID信息。您可以随时在【设置】中绑定或者解绑您所关联的第三方平台账号，您的解绑不会影响您使用基础服务功能。
• 2. 资料维护与账号找回
• a.为维护您的基本资料，提升您的服务体验，您可以选择填写完善必要的个人信息，包括您的性别、所在地、昵称、生日、个人简介。如您选择不提供这些信息，不会影响您使用基础服务功能。
• b.如果您的账号遗失，您可以联系客服。但在此过程中，可能需您提供一些信息以验证您的身份，比如您提供经常登录地点、经常登录设备、经常收听内容、注册时间等。
• (三) 收集和使用您的个人信息的特别说明
• 1．若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策第九条的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
• 2．若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。
• 3. 若我们从第三方处间接获取您的信息，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息时将经过您的事前明确确认，并要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方存在违反行为，我们会明确要求对方承担相应法律责任。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施保护间接获取的个人信息。
• 4.征得授权同意的例外
• 您充分理解并同意，根据法律法规要求，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
• (1) 与国家安全、国防安全有关的；
• (2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• (3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行司法或行政执法有关的；
• (4) 出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• (5) 您自行向社会公众公开的个人信息；
• (6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，包括合法的新闻报道、政府信息公开渠道。
• (7) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
• (8) 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
• (9) 为合法的新闻报道所必需的；
• (10) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
• (11) 法律法规规定的其他情形。

二、 我们如何使用 Cookie 和同类技术

• (一) Cookie
• 我们和第三方合作伙伴可能借助于 Cookie或同类技术收集和使用您的信息，并将该信息存储，以使得网站能够存的商品数据。
• 如果您的浏览器或浏览器附加服务允许， 您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
• (二) 清除/禁用Cookie
• 管理Cookie必须在您浏览器的选项内完成。以下是关于如何在常用浏览器软件中执行此操作的指南：
• • Microsoft Internet Explorer
• • Microsoft Edge
• • Mozilla Firefox
• • Google Chrome
• • Safari for macOS
• • Safari for iOS
• 关于 Cookie 的详细信息以及关于如何设置您的浏览器来接受、删除或禁用 Cookie 的说明。

三、我们如何共享、转让和披露您的个人信息

• (一) 共享
• 除下列情形外，我们不会与任何其他第三方共享您的个人信息。
• 1. 在获得您的明确同意或授权或您主动选择的情况下共享。
• 2. 在法定情形下的共享。 我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
• 3.向关联公司分享您的个人信息。 我们只会共享必要的个人信息（如为便于您使用我方账号登录并使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的个人信息）。
• 4.与授权合作伙伴共享。 您授权并同意我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私信息保护政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。我们将在数据共享前对授权合作伙伴进行数据安全能力及数据共享风险进行评估，并将通过协议约束其只能接触到为其履行职责所需信息，且我们不得将您的个人信息用于其他任何目的。如超出共享目的使用您个人信息，我们将要求其另行遵循您的明确同意。
• (二) 转让
• 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
• 1. 在获取明确同意的情况下转让；
• 2. 在耳海FM及其关联公司发生重组、合并、分立、收购、资产出售或破产清算情形或其他类似情形时，如涉及到个人信息转让，我们将要求受让方采用与本政策相同或更高的标准和要求进行处理和保护，否则我们将要求受让方重新向您征求同意。
• (三) 共享、转让、披露个人信息时事先征得授权同意的例外
• 以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
• 1.与国家安全、国防安全有关的；
• 2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• 3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；
• 4.出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 5.您自行向社会公众公开的个人信息；
• 6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，包括合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
• 7.履行其他履行法律法规规定的相关义务，如促成在线知识产权纠纷解决。
• 根据法律规定，当共享、转让经采取技术措施处理的个人信息，使得数据接收方无法复原并重新识别特定个人身份时，我们将不会另行向您通知并征得您的同意。

四、 我们如何存储您的个人信息

• (一) 存储地点
• 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，但以下情形除外：
• 1.法律法规有明确规定；
• 2.如我们基于向您提供部分服务或功能的需要将您的个人信息传输至境外，我们会事先获得您的明确授权同意，并严格按照适用法律法规的规定执行；
• 针对以上情形，我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。
• (二) 存储期限
• 我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的存留要求，例如，根据《电子商务法》及配套法规的要求，您的订单类交易数据，将会保留。我们判断前述期限的标准主要包括并以其中较长者为准：
• 1、完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
• 2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
• 3、您是否同意更长的留存期间；
• 4、是否存在保留期限的其他特别约定。
• 在您的个人信息超出保留期限后，我们会根据适用法律的要求删除或者匿名化处理您的个人信息。
• (三) 删除和匿名化处理
• 如本平台服务决定停止运营时，我们将在相关服务停止运营后停止继续收集您的个人信息。我们将以公告形式将停止运营通知向您送达。对已持有您的个人信息，我们将进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。涉及儿童个人信息的，我们会采取必要合理方式及时将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

五、 我们如何保护您的个人信息安全

• 为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失。为确保您的个人信息安全，我们承诺将尽合理商业努力达到通行或者更高的安全水平：
• (一) 技术安全防护
• 我们将采取的技术安全措施包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击。
• (二) 安全体系保证
• 我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我方平台已通过网络安全等级保护的三级以上测评。
• (三) 敏感信息及密码保护提示
• 1. 个人敏感信息保护： 您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至 个人敏感信息，例如您上传的头像图片，您在评论时选择上传包含个人信息的图片。 请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
• 2. 您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。 我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密以及其他安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。此外， 请您尽量使用复杂密码， 协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。
• 但请您知悉，互联网并非绝对安全的环境。 尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。故请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即联络我方客服，以便我们采取相应措施。
• (五) 信息安全事件处理
• 在不幸发生个人信息安全事件时，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以邮件、电话、推送通知、短消息的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

六、 我们如何保护儿童的个人信息

• 我们非常重视对儿童的个人信息保护。如您为儿童，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私信息保护政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
• 儿童个人信息的保护将同样适用于严格的个人信息访问权限控制制度和个人信息处理记录与管控措施我们始终遵循最小够用的授权原则，，采取相应技术措施以尽可能避免儿童个人信息被违法复制、下载。
• 我们已制定的个人信息安全事件应急预案将同样适用于对儿童个人信息的保护。我们定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生儿童个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向儿童及其监护人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对儿童及其监护人的补救措施。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息的方式告知儿童及其监护人。难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。若儿童及其监护人的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
• 若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请与我们联系。

七、 您如何行使您的个人信息权利

• 我们通过提供便捷的方法，让您可以访问、更正及删除自己的账户信息或使用我们的服务时您提供的其他个人信息。您可以通过如下方式访问及管理您的个人信息：
• (一) 访问您的个人信息
• 您有权访问您的个人信息，但法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：
• 账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的账户信息、更改您的密码或关闭您的账户，您可以登录账号通过“账号管理”执行此类操作；例如您可以登录APP“我的-设置”查询、修改自己的账号绑定情况、设置密码。
• 资料信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料，您可以通过在App“个人资料”，添加、修改您的头像、昵称、性别、生日、地区、简介。
• (二) 更正或补充您的个人信息
• 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。
• (三) 删除您的个人信息
• 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
• 1．如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
• 2．如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
• 3．如果我们处理个人信息的行为严重违反与您的约定；
• 4．如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销账号；
• 5．如果我们永久不再为您提供产品或服务
• 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，例如您所提供的订单类交易数据，将会按要求保留，或这些主体获得您的独立授权。
• (四) 注销账户
• 您可以自行在“账号注销”页面提交账户注销申请。若未能申请成功，您也可联系我方平台客服。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理，除非法律法规另有规定。
• (五) 投诉
• 您有权通过本政策披露的联系方式联系我们的进行投诉。我们将在收到您投诉之日起十五个工作日内做出答复。如果您对我们的答复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、公安、工商等监管部门进行投诉或举报，或向有管辖权法院提起诉讼，但我们希望您能够首先就相关问题与我们取得联系。
• (六) 响应您的上述请求
• 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
• 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如需要开发新系统或从根本上改变现行管理）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
• 此外，如果您的请求直接涉及国家安全、国防安全、公共卫生、犯罪侦查等和公共利益直接相关的事由，或者可能导致您或者其他个人、组织的合法权益受到严重损害，或者基于耳海FM履行法律法规规定的义务相关的情形，或者有充分证据标明您存在主观恶意或滥用权利，或者响应您的请求将导致您或者其他个人、组织的合法权益受到严重损害的，我们将无法响应您的请求。
• 如果您无法通过上述方式访问您的个人信息，您都可以通过第九节中的联系方式与我们取得联系，我们将在15天内回复您的权利响应请求。

八、 本政策如何修订

• 我公司可能对本政策进行不定期修改，协议修改后，我公司将在相关页面或以其他合适的方式公布修改的内容。如果您不同意本协议的修改，请立即停止使用平台或取消已经获得的服务；如果您选择在本政策修改后继续访问或使用平台或服务的，则表示您同意受到更新后的隐私政策及其相关政策的约束。
• 您理解，您与我公司签署的本政策所列明的条款，并不能完全涵盖您与我公司所有的关于个人信息的权利和义务。因此， 我公司公布其他声明、各形式规则均视为本政策之补充条款，为本政策不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
• 未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们将在耳海FM平台专门链接上发布对隐私权政策所做的任何变更和更新。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括通过平台公示通知甚至向您进行弹窗提示）。本政策所指的重大变更包括但不限于：
• 1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
• 2.我们在控制权方面发生重大变化。如并购重组引起的所有者变更；
• 3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• 4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• 5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
• 为了您能及时接收到通知，建议您在您个人的联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在耳海FMAPP通过"首页-我的-设置-隐私设置-耳海FM用户隐私政策"中查看本政策。

九、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求：
• 我们设立了个人信息保护专职部门，如您对耳海FM隐私信息保护政策、儿童个人信息有任何疑问、意见或建议，或有关于网络信息安全的投诉和举报，您可通过以下方式与我们取得联系：
• 我方收件地址：浙江省杭州市西湖区石祥西路859号紫金启真大厦B座501室；
• 联系人：【耳海FM客服部】
• 联系方式：【0571-58101591】（工作时间为工作日9:00-18:00）
• 联系邮箱：【lcread.com@163.com】
• 本协议签订地为中华人民共和国杭州市西湖区。
• 本协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。用户因使用我公司及平台而产生或与之相关的一切争议。权利主张或其他事项，均适用中华人民共和国法律。
• 用户与我公司及其经营的平台发生的一切争议，应友好协商，如协商不成的，双方同意 将围绕本协议约定产生的合同履行纠纷，提交协议签订地人民法院管辖。
• 请您再次确认您已全部阅读并充分理解上述条款。

附件一：《耳海FM APP涉及个人信息传输的SDK情况表》